FAQ
Máte otázku o vašom balíku? Najprv skontrolujte našu FAQ, ktorá obsahuje odpovede na najčastejšie kladené otázky. Nemôžete nájsť svoju odpoveď? Môžete nás vždy kontaktovať.
Zb collapsible content
Ako nás kontaktovať?
Ak máte akékoľvek otázky, jednoducho prejdite na kartu 'Kontakt' a napíšte nám. Náš tím vám rád pomôže.
Ako môžem sledovať svoj balík?
Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, dostanete potvrdzovací email s číslom na sledovanie. Môžete sledovať doručenie vášho balíka zadaním tohto čísla na stránke 'Sledovať môj balík'.
Aké sú náklady na doručenie?
Nabízíme bezplatnou standardní dopravu po celém světě, bez nutnosti minimálního nákupu.
Sú moje informácie bezpečné?
Naša online predajňa je chránená zeleným zámkom, čo zaručuje, že informácie, ktoré zadáte, sú šifrované pred odoslaním na server. Vaše údaje sú plne zabezpečené a nikto ich nemôže zachytiť.
Kedy bude moja objednávka odoslaná?
Doba dodania závisí od produktov a dopytu. Všeobecne platí, že vaša objednávka je odoslaná do 24 až 48 hodín po zakúpení. Robíme všetko pre to, aby sme tento proces urýchlili a doručili vašu zásielku čo najrýchlejšie.
Chcem vrátiť položku
Všetky naše položky prechádzajú prísnou kontrolou kvality pred odoslaním. Ak však nájdete výrobné vady alebo bol produkt poškodený počas dodávky, kontaktujte nás a my vám pošleme novú položku.
Aby bola vaša žiadosť o vrátenie prijatá, položka musí byť v pôvodnom stave a musíte si uchovať pôvodné balenie. Ak bol produkt použitý, vyhradzujeme si právo odmietnuť vašu žiadosť.
Sme k dispozícii od pondelka do nedele, od 8:00 do 17:00.
Email: contact@holvis.com
Na vašu otázku odpovieme do 24 hodín.